Après de nombreuses interventions, le chauffagiste qui entretenait le système décide de vérifier l’état du fioul dans la cuve en polypropylène  (1500 litres) : il y remarque, accrochés   à   la   paroi,   des  dépôts  huileux  de couleur noire. Cette pollution altérait la qualité du fioul domestique depuis quelques temps déjà. La direction de la société Auchan, fournisseur du carburant, nomme un expert de Pétrovex afin de trouver une solution. Après avoir effectué sur place un diagnostic ainsi que des prélèvements début janvier 2002, l'expert annonce à M. Barré que la qualité de l'échantillon de fioul n‘est pas bonne et qu’en conséquence le distributeur lui accorde un nettoyage intégral ou un échange standard de sa cuve et un plein de fioul, de manière à mettre fin à ce désagrément. La cuve est donc échangée et un plein de 1000 litres est  livré aux frais des deux sociétés, en janvier 2002.

Au cours du mois de novembre 2004, le système de chauffage s'arrête à nouveau de manière aléatoire, mettant la chaudière en "sécurité". Celle-ci a été vérifiée en mars 2003, le nettoyage et la vérification annuelle sont donc à jour. Mais la chaudière ne fonctionne plus !

Gérard Barré reprend donc contact avec son chauffagiste installateur qui, lors de son intervention retrouve d'étranges similitudes avec le constat de décembre 2001 : l'état de la cuve remplacée en janvier 2002 est strictement identique ! Il constate également que le gicleur et le filtre du système de chauffage sont anormalement et excessivement encrassés.